プライバシーポリシー
どのような情報が、どのような方法で収集されるのか？
お客様からの情報は、いくつかの方法で収集されます。たとえば、お客様が当社に情報を提供する場合、情報収集が自動的に行われる場合、また情報を他社が当社と共有する場合などがあります。
- お客様 が当社に提供する情報
当社からのEメールの受信、情報の請求、コメントの投稿、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリへのアカウント登録、製品レビューの投稿、あるいは販売促進活動（たとえば、コンテストや懸賞）や調査のための登録を行う際にお客様が個人情報を提供する場合、当社は、名前、生年月日、郵便用の住所、Eメール アドレスなどの情報を収集します。たとえば、テレビ局のウェブサイトで、SCジョンソン社のある製品の販促などのコンテンツを見て、自身の選択によりSCジョンソン社からの情報を受け取ることにした場合、要請に従い当社から連絡できるよう、そのテレビ局のウェブサイトから当社にお客様が入力した情報が共有されます。
SCジョンソン社のウェブサイトで買い物その他の商業サービスを実施している場合、お客様は、注文フォームを使って情報や製品、サービスを要請します。当社は、注文情報や配送先住所など当該の取引に関連する情報を収集します。場合によっては、注文フォームにてユーザーネームとパスワードを設定しアカウントを作成する必要があります。この注文フォームでは、銀行口座情報（ユーザーネームやパスワードを含む）、クレジットカードまたはデビットカードの番号、有効期限、あるいは名義、請求書送付先住所、またはその他支払い関連情報などの財務情報を尋ねる場合があります。この情報は、セキュリティ保護された閲覧セッションから当社またはサービス プロバイダーに送信されてきます。セキュリティ保護されていない閲覧セッションからは、決して財務情報を送らないようにしてください。
当社はウェブサイトを運営し、工業、法人、医療機関などの各分野において法人顧客および製品やサービスのエンドユーザーをサポートしています。お客様が企業担当者としてウェブサイトにアクセスする場合、当社は勤務先の連絡先（Eメール アドレスや電話番号など）、役職や担当部門、業務の詳細情報を収集することがあります。また企業向けのウェブサイトでは、適切なサービスやコンテンツを提供できるようアカウント作成機能を設けていることがあります。
当社は人材募集用のウェブサイトも運営しており、求人案内やオンラインでの応募受付などをサイト経由で行っています。これらのウェブサイトを利用する際は、応募プロセスの管理上アカウントの作成が必要となり、任意でジョブアラートの設定も可能です。また、連絡先と履歴書および職務経歴書など応募に必要なその他情報の提供もお願いしています。
個人情報を当社に送信するか否かは、お客様の判断次第です。ただし必須の詳細情報を入力しない場合（たとえば、登録フォーム上や希望の取引を完了する目的でそれが指定されていることがあります）、そのウェブサイトまたはモバイルアプリの機能や特徴の一部、あるいは当社のサービスや販売促進活動の一部を利用できなくなったり（コンテストや懸賞に参加できない、オンラインで商品を購入できないなど）、ゲームやオンラインでの各種アクティビティに参加できなくなります。
- 自動的に収集される情報
当社ならびに代理店、広告代理店およびサービス プロバイダーは、お客様のブラウザにクッキーやビーコンなどの追跡技術を配置する場合があります。これらは、当社のいずれかのウェブサイトにアクセスした際に、個人情報ではない一般的情報やその他情報を自動的に収集します（クッキーやビーコンについての詳しい説明と、こうした情報の自動収集を中止する方法については、本プライバシーポリシーで後述します）。お客様のIPアドレスやデバイスIDといったオンライン識別子は、一部の諸国の法律では個人情報と見なされていますが、当社ウェブサイトへのアクセスやモバイルアプリの使用により、これらが自動化技術により収集される場合があります。IPアドレスやデバイスIDの収集と、個人のPCやその他デバイスとウェブサイト閲覧やモバイルアプリ使用の習慣とを関連付ける能力に関しては、以下のセクションで詳しく説明します。
当社の販促や広告パートナーのいずれかのウェブサイトを閲覧する際、当社のクッキーやビーコンが、閲覧中のSCジョンソン社のコンテンツ（たとえば、製品の販促や広告など）経由でお客様のPCに配置される場合があります。
クッキーやビーコン、その他自動化技術によって収集した情報は、当社あるいは当社の販促や広告パートナーが、ターゲティング広告をお客様に届けるために利用する場合があります。関係のない企業のウェブサイトに広告を表示する場合がありますが、これはターゲティング広告と呼ばれます。（関係のないウェブサイトでのオンライン広告の表示（ターゲティング広告）について、またそうした広告の発信を止める方法については、後に本プライバシーポリシーで詳しく説明します。）
自動的に収集される場合がある情報の種類としては、次のものがあります。
- インターネット ブラウザのタイプ
- コンピューターまたはデバイスのタイプ
- IPアドレス**
- **注記：IPアドレスとは、お客様のインターネット サービス プロバイダー（ISP）がお客様のコンピューターに割り当てる番号のことで、この番号を使ってインターネットにアクセスできるようになります。一部のISPでは、インターネットに接続するたびに新たなIPアドレスを割り当てますが、毎回同じIPアドレスを割り当てるISPもあります。いつも同じIPアドレスを割り当てられている場合、インターネット閲覧の習慣が、お客様個人のPCと関係づけられる可能性があります。
- デバイスID**
- **注記：デバイスIDとは、お客様のデバイスに割り当てられる固有の番号です。これをもとに、お使いのデバイスに紐付いたモバイルアプリの使用情報を収集できます。
- オペレーティング システム
- ウェブサイトの閲覧行動（参照しているウェブサイト情報、閲覧したウェブページ、閲覧やダウンロードしたコンテンツ、サイト滞在時間、クリックしたリンクなど）
- 購買履歴（ショッピングカートに入れた商品や購入を見送った商品の情報など）
- ウェブページを閲覧した日時
- 地理情報（国、都市、郵便番号など）
こうした情報を用いて当社のウェブサイトのパフォーマンスを分析し、当社のサーバーの問題を診断し、ウェブサイトのナビゲーションを評価し、当社のサイトを訪れるお客様の人口動態を把握します。それに基づき、個々のお客様により適合した内容や、さらに多くの機能やオファーを提供することで、お客様のウェブサイト上での経験を改善することができるようになります。
またSCジョンソン社は、お客様の電話やその他モバイル機器で利用可能なモバイルアプリも提供しています。アプリの使用により、プロモーションやゲーム、その他オンラインアクティビティへの参加、「インターネット・オブ・シングス（IoT）」や「スマート」デバイスとの連携、あるいは当社がお客様に提供するサービスの利用が可能になります。これらアプリの特徴や機能には、お客様がモバイルアプリを使用した際にデバイスから情報（モバイル機器の種類、デバイスのオペレーティング システムに関する情報、モバイルアプリやデバイスの使用状況、一般的な地理情報など）を自動収集する技術を使用しているものがあります。
- 他のソースが当社と共有する情報
オンラインの小売業者、公的なデータベースやデータ集計企業または再販業者、あるいはその他お客様が自身の情報をその企業と共有することに合意した各企業やそのウェブサイトなど、他のソースからお客様に関する情報を受け取る場合もあります。たとえば、テレビ局のウェブサイトでテレビ番組のコンテンツを閲覧している際に、その番組についての定期的なお知らせやニュースを受け取るために登録する機会があるかもしれません。登録中に、テレビ局が、そのパートナー各社とお客様の情報を共有してもよいかを尋ねてくる場合があります。それに同意した場合、SCジョンソン社がそのテレビ局のパートナーの一社であれば、当社もその情報の一部を受け取ることになります。
さらに当社では、ソーシャル ネットワークのサイトからお客様に関する情報を受け取る場合もあります。これは、お客様あるいはその他のユーザー（たとえば、「友達」など）が、お客様のプロフィールやコメント、「コネクション」などを当社にアクセス可能と設定している場合、当社に「いいね！」をした場合、これらのプラットフォームに表示された当社の広告コンテンツに関心を持った場合、またはSCジョンソン社がソーシャル ネットワークのサイト内部でスポンサーを務めるページやプログラムに参加した場合（たとえば、SCジョンソン社のFacebookページなど）などです。当社が受け取る情報の種類としては、お客様が投稿またはシェアしたコメント、関心領域、ロケーション、当社に寄せられたダイレクトメッセージ、当社の広告コンテンツからアクションを起こした、あるいはリンクしたか否かなどがあります。ソーシャル ネットワークのウェブサイトについてのプライバシーに関する通知や該当する規定を確認し、必要に応じて設定を変更してください。
当社のウェブサイトにはさらに、他社からの「プラグイン」やその他のウェブサイト機能を有している可能性があります。たとえば、Facebookでの「いいね！」ボタンやFacebook Conversationsその他の機能があり、それによって、ログインその他のウェブサイトの機能、もしくはソーシャル ネットワーク サイトとのやり取りが可能になります。操作や使用を含む、これらの「プラグイン」や機能、さらに、それらを使用する際にそうした他社にお客様が提供する情報は、他社のプライバシー ポリシーと方法に従って管理されます。当社は、そうした他社のプライバシー ポリシーや方法を管理しておらず、それに対する責任を一切負いませんのでご注意ください。他社からの「プラグイン」やその他のウェブサイトの機能を使用する前に、そのプライバシーポリシーや該当する規定などをよくご検討ください。
なお当社は、リワードプログラムその他インセンティブプログラムを運営する企業のサービスも活用しています。こうしたサービスにより、プログラムの参加者に、クーポンや割引といったカスタマイズ可能なコンテンツやオファーをリアルタイムで提供することができます。これらの企業は、お客様の購買習慣に関する情報を収集し共有します。電話やその他モバイル機器からお客様の詳細な地理情報を引き出し、関連するコンテンツやオファーをリアルタイムで提供する場合もあります。各プログラムに参加する際は、事前にプライバシーに関する通知や該当する規定をご確認ください。
当社は情報をどのように利用するのか？
当社は情報を、下記のために利用する場合があります。
- お客様からの質問や要請に応えるため。
- 当社や当社の製品、サービス、販促活動、その他特別なオファーなどに関する情報をお客様に提供するため。これには、ターゲティング広告の配信も含まれます。
- 広告成果の確認、検証、測定を行うため。
- ウェブサイトのコンテンツや広告、オファーなどを調整し、お客様のウェブサイト上の経験をパーソナライズするため。
- お客様に、お近くの当社製品販売店舗を知らせるため。
- お客様のアカウントなどに関するやり取りを行うため。また、当社の判断によりSCジョンソン社のポリシーに変更があった場合、お客様に影響があり得る変更について通知するため。
- 当社のウェブサイトやモバイルアプリ、製品、サービス、広告、eコマースの製品リスト作成、販促活動、ソーシャル メディアのプラットフォーム上での当社とお客様間のやり取りの把握に関する、またそれらを管理し改善するための、調査や分析のため。これには、たとえば、当社のウェブサイトやモバイルアプリ、製品、サービスの利用状況や、ソーシャル メディアおよび広告を介した当社とのやり取りの状況を把握することで、ウェブサイトやモバイルアプリをさらに使いやすくするなどの目的があります。
- 取引処理を行い製品を配送するため。
- レビューやコメント、フィードバック、アイデア、その他ユーザー発信の情報を共有、交換できるようオンライン上のコミュニティを管理するため。
- お客様が登録したプログラムや販促活動の運営のため。これには、懸賞やコンテスト、ゲームその他オンラインアクティビティのモバイルアプリも含まれます。
- お客様が情報を入力した際に開示した、上記以外の活動の実行のため。
- お客様がアクティブ化した、ソーシャル ネットワークの機能の実行のため。および/もしくは、
- 上記のいずれかの目的のために、当社が収集あるいは受け取ったすべての情報を組み合わせて利用するため。
ショッピングや商業サービスとの関連でお客様が自身の財務情報を提供した場合、その範囲内で、当社はその財務情報を利用して注文を処理し、該当する製品やサービスに対する請求を行います。銀行口座またはクレジットカードやデビットカードの番号や関連する情報を入力することにより、お客様は当社のストアに対し、注文の確認と実行、身元確認、およびリスク管理や不正防止のために、その情報を当社のサービス プロバイダーや商品提供者、クレジットカード会社に知らせてもよいと許可したことになります。
当社における情報保護の方法
当社では情報セキュリティを真剣に受け止め、業界で認められているセキュリティ手法によって、お客様の個人情報が未許可のアクセスや改ざん、損失、誤用などを被ることのないよう保護しています。たとえば、当社が個人情報を保管するコンピューター システムは、アクセスが制限されており、しかも管理下にある施設に配置されています。機密性の高い情報（たとえば、クレジットカード番号など）をインターネット経由で送信する場合には、データ暗号化という技術で保護しています。
特に、クレジットカード番号、社会保障情報、その他どのような個人のパスワードも、決してセキュアでないEメールで送信しないようにしてください。さらに、パスワードを決して誰にも知らせないよう、またコンピューターを放っておかないよう、そしてコンピューターの使用を終えるときには必ずログアウトするようにしてください。
SCジョンソン社ウェブサイトの運営および個人情報の国際転送に適用される法律
弊社ウェブサイトは米国法に準拠して運営されており、業務を展開している国の法律にも準拠するよう意図されています。
弊社は国際的企業であるため、ウェブサイトのサポートや個人情報の処理を実行するコンピューター サーバーは、ユーザーによるウェブサイトへのアクセス元である国や情報収集が行われた国以外の場所に存在している可能性があります。その結果、個人情報はユーザーの居住国とは異なるプライバシー関連法を持つ外国で処理、維持および/またはそのような外国へ移転される可能性があります。そのような場合、弊社はユーザーの個人情報を本プライバシーポリシーに準拠して扱います。
弊社ウェブサイトを利用した場合、または情報を同ウェブサイトに提供した場合、次の要件が適用されますのでご注意ください。(a) 弊社ウェブサイトが米国法に準拠して運営されていることに同意する、および(b) 該当する情報を米国および/またはその他の国において収集・処理・維持すること、およ該当するび米国やその他の国へ移転することに同意する。
特定の国では、自国に関わる範囲で、特定の情報を本プライバシーポリシーで定めることを義務付ける場合があります。下をクリックして、それらの司法管轄区に関する情報をお読みください。そのような区域別の情報は、本プライバシーポリシーの一部として、該当する司法管轄区の法律がSCジョンソン社が収集した情報に適用されることを規定している場合に限り、該当する情報に適用されます。
本プライバシーポリシーへの変更があった場合の通知方法
当社は、本プライバシーポリシーを適宜改定する権利を留保しています。重要な変更を加えた場合には、その変更について適切な通知を行うようにします。プライバシーポリシーへの変更は、その変更を該当するウェブサイトで発表した時点で直ちに発効します。時折、ウェブサイトでご確認ください。本プライバシーポリシーや個人情報について、当社に連絡する方法
本プライバシーポリシー、または個人情報に関する質問や懸念事項がある場合には、下記のEメール アドレスもしくは郵便用の住所で、当社までお知らせください。お客様からの要請事項は、米国にあるカスタマー サービス センターで対応します。
Eメールの場合: PrivacyInquiries@scj.com
郵便の場合: c/o S.C. Johnson & Son, Inc. - Privacy Inquiries
1525 Howe Street MS048
Racine, WI 53403
USA
電話またはウェブフォームの場合: 「お問合せ窓口」ページはこちらをクリックしてください。お住まいの地域からご利用いただける電話窓口またはウェブフォームがあるかご確認いただけます。
司法管轄区域の適用される法律により、司法管轄区域において該当する場合、お客様が当社に対し下記のことを要請する権利が認められています。
- 当社が収集した個人情報のカテゴリーや特定の部分に関する情報、当社によるかかる個人情報の利用や処理に関する情報（利用および処理の目的も含む）、当社が個人情報を入手するソース、個人情報を利用および処理する方法ならびに当社が個人情報を共有または開示する他社のカテゴリーに関する情報、および当社が保有している自身の個人情報の写しを要請すること
- 自身の個人情報を修正、あるいは更新すること
- 今後、当社からの連絡を受け取らないようにすること
- 自身の個人情報を削除すること
- 自身の個人情報の利用および処理（共有または開示を含む）を中止するよう求めること
- 自身の個人情報を共有または開示している他社に変更を知らせる、あるいはその情報の削除を求めること
司法管轄区域によっては、上記の権利すべてが認められていないこともあります。SCジョンソン社では、当該地域で適用される法律を順守します。以下の「国および州固有の情報」セクションをご確認ください。
要請に対応する前に、かかる要請が当該の個人情報を保有する個人または正式代表者からのものであることを確認するため、当社から追加情報を請求する場合があります。要請者の身元および権限確認を目的とした情報収集は最小限に留めるよう努めますが、必要とされる確認レベルは、要請の種類や個人情報の機密性の高さなど様々な要因によって異なります。場合によっては、身元確認のため政府発行の身分証明書を提示するよう依頼することがあります。かかる身元確認のために収集した個人情報はすべて、要請への対応のみを目的に使用されます。
当社の定期的な記録保管作業に基づき、当社の判断により、時折、個人情報を含む記録を削除する場合があることに留意してください。
国および州固有の情報
次の各地域に固有の情報は、本プライバシーポリシーの一部として、該当する司法管轄区の法律がSCジョンソン社が収集した情報に適用されることを規定している場合に限り、該当する情報に適用されます。